滴滴打车开启老年人打的热线 行程安排完毕可现金结算

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为给老年人提供更便捷的出行服务项目,滴滴打车出行已经在全国各地宣布开启全国各地老年人手机叫车热线4006881700,为老年人提供手机叫车服务项目。

老年人打的400热线由滴滴客服“老年人手机叫车工作组”重点布线。当老年人有出行需求时,可以直接拨通4006881700或点一下“滴滴打车老年版”微信小程序里的“手机叫车”功能键,告之在线客服自已的始发地和地方,在线客服会立即协助老年人客户代叫车。现阶段,老年人打的400热线可支持通话连接平台的的士,即快的新出租,将来“手机叫车”将涵盖大量车系和服务。

叫车完成后,服务平台会往老年人客户发送信息,提醒车子预计到达时间、车牌号码等信息;车子抵达后,会再次短信提醒客户,并提供司机的联系电话(虚拟电话),如有需要,老年人可以直接与司机电话沟通交流;行程安排完成后,可以使用现金结算或二维码支付。

与此同时,滴滴打车将积极与国家交通部及其全国各地主管机构沟通交流,尽早连接国家交通部95128老年人手机叫车热线,并且为95128的落地式提供适用。将来滴滴打车会不断打磨抛光健全产品与服务,探寻为老年人提供优先选择发单、在滴滴打车出行App设定老年人打的专享通道等服务,以能够更好地便捷老年人出行。

文本:范德全

编写:符德明

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