电子商务直播业务流程营销方案,把握直播业务流程的实际操作和步骤

电子商务直播业务流程营销方案

一、电商业务常态推广营销

(一)社群运营营销推广

1、兴趣爱好社群营销:商城系统有关主题活动在社交群内公布

2、团团长社群营销:由团团长正确引导社群营销选购有关商品及其参与优惠促销

(二)微信公众号推广营销

(三)已有网络资源推广营销

二、电子商务直播经营

(一)选款及发布

1、由采购专员连接商家选择高利润和引流款商品,并分配经营连接商家给予小程序商城系统所需求的商品素材内容(照片规格尺寸、总数、宝贝详情等);

2、采购专员与商家确定选款库存量、规格型号、派送地区、送货周期时间和订货周期时间等;

3、选定商品素材内容确定并接受后,运营人员分配商城系统和直播间商品同歩发布。直播间需提早二天确定直播间商品已在手机微信侧审核通过(即在视频号直播间可被发布),防?因商品审批难题造成?法直播。

(二)内容策划

1、直播策划活动

(1)确定直播主题风格:可依据节日或商品特性等方式来制订此次直播主题风格;

(2)制订营销活动:满减优惠满送、超低价、击杀、礼包、大红包、抽奖活动等

(3)设定目标:预估直播销售总额、新增加vip会员数、品类销售量等;

(4)明确引流方法方式:当然引流方法、广告营销、已有网络资源引流方法

(5)明确直播时长和时长:可选择时断下午12:00-14:00 夜里18:00-22:00;直播时间在2个小时之上,要控制好时长;

(5)直播间职责分工:确定好网络主播、助播、经营、在线客服有关岗位职责;

(6)直播间布局和机器设备提前准备:依据主题设置直播间,提前准备营销互动展示板、确定手机上、计算机、支撑架、话筒、外置声卡等相应的机器设备提前准备状况。

(三)直播前试映提前准备

1、检测直播间全部硬件配置(手机上、计算机、话筒、外置声卡等)是不是正常运转;

2、检测直播间响声是否正常、界面是不是颤动不清晰,要固定不动好直播手机上,保证界面平稳;

3、检测直播互联网是不是平稳,直播界面是不是顺畅,保障互联网畅顺;

4、检测下单流程,保证能够正常的提交订单付款。

注:试映需提早两到三个小时检测全部直播有关阶段,防止宣布直播时出现问题。

(四)直播前加热

1、加热方法

(1)文图营销推广:公众号推文

(2)社交网络:微信朋友圈、社群营销预告片等

(3)短视频营销推广:播出前3天公布短视频、播出前三十分钟循环播放商品预告片视频(详细介绍此次直播商品和营销活动时长为30秒)

(4)站内推广:视频号可根据站里的关心、好朋友、强烈推荐、直播和周边等四大情景引流方法。

(5)投流:直播前1个小时在直播服务平台推广广告引流

2、加热营销方案

(1)在直播前3天左右公布直播的预告片短视频,与此同时在短视频的具体内容、文本、评价中嵌入直播的时长,直播的题材等素材内容,正确引导客户预定直播。由运作与商家、及其卫视台沟通交流视频具体内容,并明确视频制做一片时长。

(2)播出前,提早设定直播预定,根据每个方式,派发直播预定二维码、连接,正确引导客户预定直播,实际方式有微信文章、短视频、微信朋友圈、一对一、一对多社群营销等。由经营融洽在多平台派发直播预定二维码或连接。

(3)预定邀请奖励(参照应用)

①主题活动鼓励

我们可以通过主题活动来激发客户参加预定,例如前三名能够获得怎么样的礼品,换句话说邀约了多大的人可以获得一个怎么样的礼品。

②PK鼓励

根据 PK 鼓励,可以把每一次进行这种直播间共享冲榜的这种客户给一个附加的奖赏,而且塑造成 KOC,让这些人变成大队长,联机PK,单队邀约得人最多的能够得到另外的一些红包,拥有这种邀约排名榜以后,视频号的直播间要想增粉就会比别的服务平台会简便许多。

(4)提早一小时投流,在视频号直播服务平台推广广告引流,在宣布直播前3-5钟头,逐渐建立广告宣传,给广告审核留足时长。

(5)播出前30min,视频号直播循环系统播放预告片短视频

(五)直播间营销方案(案例)(运营团队 卫视台直播 商家)

电商直播业务运营方案,掌握直播业务的操作和流程

(六)售后维修服务

(1)运营部导出来此次直播所有订单,连接商家补货并分配送货,并与商家确定发货时间;

(2)与商家逐一订单确认物流详情,关心物流详情状况;

(3)回应客户资询,解决订单信息售后问题(订单发货、物流详情等难题)。

(七)直播总结

(1)回望直播:回望全部直播情况下的步骤、销售话术等重点内容,梳理此次直播有关信息与上一期直播实际效果比照;

(2)评估结果:根据数据统计分析出客户停留时长、粉丝增长量、粉丝群总数增长率、销售总额、交易量转化率、交易占有率等数据信息;

(3)分析原因:根据此次直播数据信息与上一期作数据分析此次直播优势与劣势,寻找危害直播的要素;

(4)吸取经验:依据直播数据信息等剖析出的缘故,汇总出直播中产生的优势与劣势,寻找解决方法,提升直播具体内容和步骤,为下一次直播做好充分的准备。

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